Du kan vælge at flytte dit nuværende nummer til Flexii, når du opretter dig. Det koster ikke noget at vælge nummerflytning, og det sker helt automatisk. Vi sørger for opsigelsen hos din nuværende udbyder, det skal du ikke.

Vi skal bruge dit nuværende simkortnummer til at flytte nummeret. Du kan finde dit simkortnummer her.

Hvornår flytter et nummer?

Du kan vælge at flytte nummeret med det samme, eller efter din opsigelses- og bindingsperiode hos din nuværende udbyder.

Vi flytter som standard dit nummer efter din opsigelsesperiode. Den periode er som oftest 30 dage, med mindre du er i binding.

Hvis du vælger at flytte dit nummer med det samme, er der tale om en straksflytning. Bemærk at du her godt kan blive restopkrævet af den udbyder du har. Det tager normalt 5 dage at gennemføre en straksflytning. På den måde, er du sikker på at kunne modtage dit simkort inden dit nummer flytter.

For at flytte dit nummer til Flexii, skal vi bruge dit simkortnummer. Der er flere måder at finde det på.

1. Simkortnummeret kan du se på det eksisterende simkort.

2. I de fleste mobilers indstillinger kan du også finde simkortnummeret.

iPhone:

• Indstillinger

• Generelt

• Om

• Under ”ICCID” ser du dit simkortnummer

Android:

Hent appen "SIM Card Info” fra Google Play – i appen vil dit simkortnummer fremgå.

Windows:

• Tryk på pile-ikonet

• Vælg Indstillinger

• Vælg Om

• Vælg Mere info

• Ud for ”SIM ID” finder du dit simkortnummer

3. Du kan ofte finde dit simkortnummer på selvbetjeningssiden hos dit nuværende mobilselskab.

Du indtaster dit simkortnummer ved oprettelsen på hjemmesiden. Har du ikke mulighed for at taste det ind ved oprettelsen, kan du altid sende os mail på kundeservice@flexii.dk med simkortnummeret, så taster vi det ind for dig.

Du modtager dit simkort inden for 2-5 hverdage. Vi sender dig en mail med bekræftelse på at det er afsendt fra vores lager.

Dit simkort vil, af sikkerhedsmæssige årsager, altid blive sendt til din folkeregisteradresse. Det er derfor ikke muligt at vælge en anden leveringsadresse.

Kontakt endelig Kundeservice på kundeservice@flexii.dk, hvis du mod forventning ikke skulle have modtaget dit simkort inden for 5 hverdage.

Dit nye simkort bliver aktivt sammen med aktiveringen af dit Flexii-abonnement.

Hvis dit abonnement er med nummerflytning fra en anden udbyder, bliver simkortet aktivt den dag hvor nummeret flyttes over til Flexii.

Hvis du derimod bestiller et nyt Flexii-nummer, bliver dit simkort aktivt den dag du tager det i brug. Det er kun hvis dit Flexii-nummer ikke bliver aktiveret inden 45 dage efter købet, at det automatisk vil blive aktiveret derefter.

Opkrævningen for dit abonnement, finder sted den dag simkortet aktiveres ud fra ovenstående.

Hvis du har brug for at aktivere et simkort til et eksisterende Flexii-abonnement, kan du gøre det på Mit Flexii.

Ønsker du at fortryde dit abonnement hos Flexii, skal du kontakte os inden for 14 dage, fra dit nummer er aktiveret.

Du kan nå os på kundeservice@flexii.dk.